İade ve değişim politikası

Kargo ve teslimat

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında iade koşullarımız aşağıdadır.

Cayma hakkı (14 gün)

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden iade edebilirsiniz. Bunun için bu süre içinde bize yazmanız yeterlidir.

Nasıl iade edilir?

1. İade etmek istediğinizi bize e-posta, telefon ya da WhatsApp ile bildirin (bilgilerimiz İletişim sayfasında).
2. Ödemeniz, iade bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödediğiniz yolla iade edilir.

İade koşulları

• Ürünü mağazada inceler gibi inceleyebilirsiniz; bunun dışında kullanılıp değer kaybeden üründe bu kayıptan alıcı sorumludur.
• Ürün varsa aksesuarları ve hediyeleriyle eksiksiz gönderilmelidir.

Değişim

Değişim isterseniz bize yazın; stok durumuna göre birlikte karar verelim.

İade edilemeyen ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği şu ürünlerde cayma hakkı yoktur:

• Kişiye özel ya da isteğinize göre hazırlanan ürünler
• Hızla bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Teslimden sonra ambalajı açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (kozmetik, iç giyim gibi)
• Teslimden sonra ambalajı açılmış dijital içerik ve yazılımlar

Kusurlu ürün

Ürün kusurlu (ayıplı) çıkarsa 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki haklarınız (ücretsiz onarım, değişim, indirim ya da iade) saklıdır.

Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.